"Benchmarking" terminoa ingelesez itzulita dago "to mark a place" gisa, hau da, beste enpresa batzuei eta lehiakideei zuzendutako jardueretan ikasteko modua, beraien garapenak onuragarriak izan daitezen. Hainbat eskema mota daude, erabili beharreko tresna baliotsuak aukeratuz.
Benchmarking - zer da?
Benchmarking adierazle erabilgarrien adierazpen konparatiboa da, zure negoziorako lan eraginkorren adibide onenak definitzeko eta aplikatzeko. Sarritan aztertzen dira antzeko eremuan lan egiten duten enpresen lorpenak, nahiz eta eskemak orokorrak izan daitezkeen salmenten ordezkariei. Nagusia bi prozesu dira:
- Ebaluazioa.
- Alderatu.
Benchmarking funtzioak
Proiektuaren arrakasta funtzioen funtzionamendu zehatzak araberakoak direnean gauzatzen dira, benchmarking metodologiak zazpi urrats ditu:
- Antolaketaren ebaluazioa eta hobekuntza aukerak.
- Gaiaren definizioa konparatzeko.
- Bilatu dagokion lagineko enpresa.
- Materialak biltzea.
- Informazioa aztertzea eta ezartzeko jarduerak egiteko esparrua definitzea.
- Praktikan esperientzia erabiltzea.
- Emaitzen azterketa.
Benchmarking bezalako metodo baten funtzioak kontuan hartuta, lau bereizten dira:
- Lehengaiak . Produktu eta nitxo mota merkatuan zehazten du.
- Prezioen eraketa . Produktuaren prezio onena kalkulatzen da. Tresna nagusiak: gastu gehigarriak eta deskontuak.
- Publizitatea . Bere mota guztien erabilera: kaleen pankartak Interneten iragarkietatik.
- Salmenta, salmenta . Aurkitu bitartekari fidagarriak, argi eta garbi partekatzeko boterea, erantzukizuna eta erreklamazioak kontuan hartuta.
Baliozkotzeen abantailak eta desabantailak
Askok zer metodo mota, benchmarking, eta zein indarguneak eta ahulguneak dira. Arrazoi positibo nagusia lehiakideen edo enpresen jardueren erabilera zuzena da, eskatutako eremuan esperientzia zabala, bere onurarako. Metodoaren desabantailak informazioa erauzteko konplexua da, inork ez baitu partekatzen. Benchmarkingaren eraginkortasuna ere kontuan hartzen da puntu hauek kontuan hartuta:
- atzerriko enpresen adibideak ez dira beti etxeko errealitateetara egokitzen;
- zaila da merkatu errusiarreko enpresa bat identifikatzea, adibide gisa hartu behar litzatekeena, urpeko arrezife asko izan baitaiteke eta inork ez ditu iragartzen.
Baliozkotze motak
Gaur egun, etxeko eta Europako merkatuetan, lehiaketa gogorra, beraz, ez dute negozioak negoziatzen dituzten beste enpresa batzuei begira. Azken finean, merkatuan oso azkar atera daiteke, eta hori gertatu arte, benchmarkingak, metodo egokiak erabiliz, oso lagungarria izan daiteke. Ikertzaileek bereizketa mota ezberdinak bereizten dituzte:
- Benchmarking lehiakortasuna . Horrela, beren negozioaren produktuen eta metodoen konparaketa da, arrakastatsuak izan daitezen.
- Barne benchmarkinga . Enpresaren antzeko ekoizpen unitateen konparaketa.
- Funtsezko benchmarkinga . Esparru batean lan egiten duten erakundeen funtzioak konparatzen dira.
Benchmarking tresnak
Benchmarking tresnak askotarikoak dira, haien aplikazioa zein zeregin ezarri behar duen araberakoa. Askok puntu nagusia galdu egiten dute. Teknika hau ez da bakarra, baizik eta etengabea, baldintza aldatzen baita haiekin eta negozioaren arerioen jardueren ezaugarriak. Hori dela eta, eskua piztu eta malgua izan behar duzu. Benchmarking metodoa honako hau da:
- esperientzia trukatzeko esparruan lan egitea;
- ordenagailuaren aurreikuspena;
- publizitate eta harreman publikoen analisia;
- inkestak, galdeketak, fokatze-taldeak egitea.
Teoria eta praktika ikuskizun bezala, lorpen optimoak agertzen dira benchmarking konbinatua konbinatzen denean, beste eremu batean lan egiten duten enpresen esperientzia eta prozesuaren benchmarkinga kontuan hartuta. Adierazle horiek zentratu behar dituzu:
- prezioa, kalitatea, ondasunen barietatea;
- zerbitzua maila;
- bezero potentzialekin komunikazioa;
- deskontu sistema, promozioak, produktu berriak.
Arazoen ebaluazioa
Gurpilen gurpila etengabe mugitzen ari da, bere ustiategiaren faseak alda daitezke, berrikuntzak kontuan hartuta, baina ekintza kronologian gorde behar dira. Bost fase nagusi daude:
- Hobekuntza behar duten gaiak identifikatu.
- Bilatu esperientziadun enpresa eredu gisa.
- Zure enpresaren datuen analisia.
- Materialen inguruko datuen azterketa negozio arrakastatsuentzat.
- Informazioa alderatzea eta bere erabilera arrakastatsua.
Azterketarako, gutxienez hiru enpresek kontratatu behar dute argazki osagarria garatzeko. Informazio bildumak agentearen sare bat ezartzea eskatzen du, planak gauzatzeko aurretik ere arreta hartu behar da. Eraginkortasun maximoa lortzeko, adituek arreta berezia jarri behar diete gai horiei argitzeko:
- Metodoen laguntzarekin adierazle altuak lortu ahal izan dira?
- Konparaketa aukeratutako enpresen arteko aldea handia al da?
- Da errealista teknologia horiek erabiltzeko zure enpresaren lanean?