Inkompetentzia gehien erabiltzen den kontzeptua da negozioaren esparruan, eta gaitasunen, ezagutzaren, trebetasunen eta beste langile batzuen ezaugarri esanguratsuen arteko desadostasun osoa edo partziala adierazten du. Aldi berean, ezeztapenaren garrantzia nabarmen handitzen da bere mota ugariren ondorioz: horien artean, ezgaitasun profesionala, intelektuala, emozionala, fisikoa, soziala eta etikoa dira. Ikus dezagun horietako batzuk.
Ezintasun profesionala
Zenbait esparrutan, esate baterako, osasun asistentzietan, inkomunikazio maila bereziki garrantzitsua da. Enpresaren kudeaketa konpromisoa hartzen du langileek ez dutela ezabatu edo, hobeto, ez da onartzen.
Karrera-hazkundeari dagokionez, "Peter-ren printzipioa" deritzonaren arabera, ezjakintze-kontzeptuaren oinarrian oinarritzen da, hau da, hierarkizazio sisteman langile bakoitzak bere ezintasunaren maila igotzen dela.
Peterren printzipioaren arabera, edozein sistema hierarkikoetan lan egiten duen edozeinek karrera eskailera igo egingo du, bere funtzioak betetzen ez dituen tokira iritsiko arte. Hau da, bere ezintasunaren maila. Maila horretan pertsona batek trabatu egiten du dimititu arte, erretiroa, eta abar. kanpoko kalterik ez badago ere, printzipio horrek hierarkia printzipioan oinarritutako edozein sisteman burutzen duen inolako inkontzientziari uko egiten dio. Sistema hierarkikoa dela eta, enpresa pribatu gisa aitortu daitekeen egoeratik dator. Enpresa, armada, hainbat erakunde, hezkuntza eta medikuntza barne, printzipio horren aplikagarritasunaren esparrua oso zabala da.
Lawrence Peter-k bere teoria aurkeztu du, langile eskudun guztiek bulegoan joaten dutela eta ez dutela bereganatzen, baizik eta beherago (sarritan zuzendariaren nahia bere akatsa aitortzeko). Peter-en sistema behin eta berriz kritikatu da, baina jarraitzaile gutxi ditu.
Komunikazio ezegokia
Ezgaitasun mota hau beste pertsonekin harremanak eraikitzeko ezintasuna da. Maltzurtasun mota honen arrazoiak asko izan daitezke, kontuan hartu ezaugarri batzuk:
- Estereotipoak, hau da, pertsonen eta egoeren inguruko iritzi sinplifikatuak, egoerak eta pertsonak ulertzeko blokeak direla eta.
- Jarrera kaltegarria, ezohiko guztiak desberdinak izateko joera.
- Itzultzeko ohiturak eta arrazoi egokirik gabe ondorioak ateratzeko nahia.
- Esaldiaren eraikuntzarako akatsak: hitz aukeraketa zehaztugabea, irmotasuna, konstruktibitatea ahula.
- Komunikazio estrategia eta taktikaren estrategia orokorra aukeratzea.
Sarritan, fenomeno horiek guztiak pertsona batek normalean ezin ditu besteekin harremanetan jartzen, eta horrek, askotan, bizitza pertsonalean eta lanbide esparruan zailtzen du.
Emozionala ezegokia
Gaitasun hutsak edo emozioen kudeaketaren garapen maila oso baxua deskribatzen duten gaitasun eza ere badago. Honek beste pertsonekin elkarreragina egitea dakar berekin, emozioen testuingururik txikiena kontuan hartu gabe.
Egoera horren adibide bizia boss despotikoa da, norberak bere ahotsa langileei ohitzea ohituta dago, zakar, eta abar. Emozionalki ez egiteak langileekiko errespetua galtzea eragiten du eta edozein harreman mota eraikitzea zaildu egiten du, bai lanean bai bizitza pertsonalean.