Enpresa pertsonaren protokoloa eta irudia ez ezik arropa, oinetakoak, makillajea eta orrazkera estiloa ere badira, negozio-bazkideekin komunikatzeko akatsak saihesten laguntzen duen jokabide-ordena. Etiketaren funtzio nagusia komenigarria da. Negozioetako jendeak eskuzabaltasuna eta praktikotasuna baloratzen ditu, beraz, gauza txikietatik arau orokorrengatik dena pentsatzen dute eta, beraz, eguneroko bizitzatik hurbil dagoen sistema bat sortzen dute.
Enpresa pertsona baten hitzaldien protokoloa
Enpresaburuen hizketa-protokoloa oinarrizko zenbait arau barne hartzen ditu:
- Elkarrizketarako ideia entzun eta ulertu ahal izateko gaitasuna.
- Arteek modu argi eta argi eta argi eta garbi azaldu dute beren pentsamenduak publikoan.
- Bazkide baten pertzepzio objektiboa, zure arteko ezberdintasunak kontuan hartu gabe.
- Pertsonekiko harreman onak eraikitzeko gaitasuna, edozein izanda ere, bekadun edo subordinatuak diren ala ez.
- Interlokutoreekin interes komunak komunikazio prozesuan aurkitzeko gaitasuna.
Enpresa bazkide batekin komunikatzeko gauza nagusia ez da bilera honetatik jasoko duzun onura materialik: sinatutako kontratua edo hitzarmen finkoa. Emozioak eta sentimenduak baino askoz ere garrantzitsuagoak, solaskideei helarazteko. Hitz horiek denboran ahaztuta egongo dira, baina elkarrizketan zehar bizi diren emozioak bazkideen memorian jarraituko dute denbora luzez eta agian lankidetza gehiago izateko oinarria izango da.
Hala ere, ez ahaztu komunikazio hitzaren kulturan adierazle garrantzitsuak dituzula zure hezkuntza maila zehazten dutenak:
- Hiztegia. Hainbat eta aberatsagoak, espresionatzaileagoak zure ideia transmititzeko eta gutxiago entzuten dutenen elkarrizketetan erabil ditzakezu.
- Duenak. Zure hitzaldia lasai eta atsegina izan behar du, beraz, azentu sendoa bada margotu, saiatu ahalik eta azkarren kentzeko.
- Hiztegiaren osaketa. Esandakoa zure hitzaldetik hitz slang eta obscene baztertu. Bestela arriskua duzu
alde onik ez erakusteko. - Hizketaren estilismoa. Negozio-bazkideekin komunikatzeko gauza nagusia hitz-estilo egokia izatea da. Hitz-parasitoak eta hackneyed esamoldeak kentzeko.
Mundu modernoan, negozioaren eginkizun nagusia enpresaren pertsonari esleitzen zaio eta negozioaren etikaren eta etikaren arabera errespetatzen duen ala ez, lanaren produktibitatea eta lanaren emaitzak zuzenean araberakoak dira. Hori dela eta, mundu osoko enpresaburuak postulatu nagusia erabiltzen du: ohitura onak errentagarriak dira. Beti atsegina da enpresa bateko protokoloa ikustea, klima psikologikoa egokia den enpresa-bazkideen artean sortzea.