Gatazka garatzeko faseak

"Gatazkaren" terminoa azaltzen duen azalpen soil bat ematen badugu, esentzia hau ondoko hitzetan karakterizatu dezakegu. Gatazkak parte-hartzaile batek (erasotzaile batek) beste bat kontra egiten duenean egiten du, eta bigarrena, erasotzaileak bere kalterako egiten du. Ondorioz, bigarren parte-hartzailea (aurkaria) bere neurriak hartzen ditu erasotzailearen kalteak eragiteko.

Gatazkaren erabilgarritasuna eta kalitatea kontzeptu hori formulatu zen une berean kontraesankorrak ziren. Nonahiko izaera hobeto ulertzeko, garapenaren faseetan zehatz-mehatz azalduko dugu gatazka.

Prestaketa

Gatazka sozialaren garapenaren lehen urratsa "leherketa" izateko aurreikuspenen pilaketa da.

Adibidez:

• Komunikazio zailtasunak - kolektiboak ez du elkar ulertzen;
• Lanpostuaren ezaugarriak - lidergo estilo autoritarioa;
• langileen ezaugarri pertsonalak.

Gatazka airean

Gatazkaren garapenaren bigarren etapa nagusia gatazkaren sentimendua da, borondatezkoa, tentsioa lantaldeko talde osoan. Parte-hartzaile guztiek badakite laster zerbait gertatuko dela.

Ireki gatazka

Hirugarren etapa, hain zuzen ere, gatazka bera da. Gatazkaren garapenaren etapa irekia arazoaren konponbidea, gatazka alderdien ekintzen estiloa bereizten da.

• Konfrontazioa norberaren interesen gogobetetzea da, nahiz eta horrek besteekiko eragina izan;
• konpromisoa - gatazkan beste alderdien izenean beren interesen zati bat sakrifikatzeko asmoa;
• lankidetza: bi aldeek elkarren axolagabekeriaren alde egiten saiatzen dira;
• egokitzapena interesen utzikeria da aurkariaren interesekin alderatuta;
• gatazka alde batera utzita: alderdiek ez dute ezer gertatzen, aurkariei aurre egin nahian dabiltza.

Laugarren fasean, parte-hartzaileek hirugarren fasean hartutako taktikak ezartzeko arduratzen dira.

emaitza

Gatazkaren garapenean bosgarren etapa fruituak dira Goiko urrats guztiak. Eragin hauek negatiboak izan daitezke: lanean kalteak, galerak, kaleratzeak eta positiboak. Taldeak bat egin du, esperientzia handiagoarekin, orain lana baino gehiago elkartzen dira, hau da, garapen fasean.

Izan ere, 1940. urtera arte gatazka zerbait desegokian eta onartezina zen laneko giroan eta 40 eta 70 hamarkadatan zehar - lan taldearen garapen eta existentziarako tresna hoberena dela eta, gaur egun ezin dugu inondik ere erantzun galdera honi . Seguruenik, gatazkaren erabilgarritasuna edo perniciousness epaitu behar da gainditu ondoren, biktima eta galerak kalkulatu eta erosketak laburbildu.