Entzumenezko isiluneak oso gogotsu eta entzuten duen hizkera ez da entzumen ulergaitza entzuten duen hitzaren pertzepzio berezia da. Muturreko kasuetan, baliteke ebaluazio bat jasotzen ez duen esaldia gehitzea. Entzumen ez-islatzaileak esentzia ez da kontuan hartu behar, baizik eta solaskideak esaten duenaren onarpena besterik ez da.
Entzumen ez-islatzaileak
Arlo jakin batzuetan zenbait arau bete behar dira, eta hori gabe akatsik gabeko entzumena huts egingo du. Gutxi batzuk bakarrik daude:
- Interlokutoreen hitzaldian interferentziak ukatzea.
- Elkarrizketatzaileak dioen hitzak hautematen ez duenean ebaluatzea.
- Zure arreta arretaz hitz egiten duenaren hitzez hitz eginez, eta ez zure hitzei buruzko gogoeta eta pentsamenduei buruz.
Entzumena erreflexibo eta ez-erreflexiboa diferentzia esanguratsua da: lehenik eta behin, azpimarratzen diren beste pertsona batzuen pertzepzio pertsonala bada, bigarren kasuan, estimazio pertsonalak eman behar dira.
Noiz erabiliko den entzute ez-islatzaileak trebea?
Sarritan, solaskideak bere pentsamenduak, sentimenduak eta sentimenduak azkar entzun nahi ditu, baina beti ez da egokia. Esate baterako, negoziazio mota guztietan, pertsona batek nahi duen guztia ulertzeko garrantzitsua denean, solaskide bat ulertzen lagunduko dizun entzumen islatzailea da.
Elkarrizketan tentsio batzuk gertatzen direnean, galdera mingarriak ukitu egiten dira, garrantzitsua da pertsona bat hitz egitea, eta ez saiatu bere burua berehala bere burua konbentzitzea. Hurbilketa hori zailtasunak konpontzeko lagungarri izango da, baizik eta berriak sortzea baino. Pertsona batek emozioak adierazi nahi dituela ikusten badu, baina ez daki non hasi behar duen, galdera egokiarekin lagundu:
Jakina, eztabaida edo eztabaidaren kasuan, metodo hau ez da guztiz aplikagarria. Enpresa-komunikazio mota guztietan, entzumena ez errepikorra ia ez da inoiz erabiltzen, zeren eta, kasu honetan, komunikazioa zeregin erabat desberdinei aurre eginez. Sarritan entzumen ez-erreflexiboa entzute aktiboa bezain garrantzitsua den trebetasun bat da, egoera askotan erabil daitekeena, eta emaitza bikainak ematen ditu.