Munduan egunero gatazkak dauden hainbat egoerari dagozkionak, batzuetan emaitza onak alderdietako batek bakarrik ase dezake, eta, batzuetan, gatazka gatazka batetik bestera alderdiek adiskidetzea gerta daiteke. Hortaz, gatazken konponbiderako metodoetariko bat da, hirugarren bat parte hartzea, neutrala dena, gatazka bat konpontzeko interesa besterik ez duena bitartekaritza prozedura.
Eskubidea, bitartekotza gatazka konpontzeko teknologia alternatiboetako bat da. Hirugarren alderdiak alderdiek gatazkaren inguruko hitzarmen espezifikoa garatzen dute. Alderdiek gatazkaren konponketa eta konponbidea aldatzeko prozesua kontrolatzen dute.
Bitartekotza printzipioak honako hauek dira:
- Konfidentzialtasuna.
- Mutua errespetua.
- Voluntariness.
- Prozeduraren gardentasuna eta zintzotasuna.
- Alderdien berdintasuna.
- Bitartekariaren neutraltasuna.
Merezi du bitartekaritza kontzeptua antzinatik sortu zela. Historian, Babiloniako eta Feniziarreko biztanleen arteko merkataritzako antzeko kasuek ezagutzen dute.
Gatazka konpontzeko ebazpen metodo moderno gisa, XX. Mendearen bigarren erdian bitartekaritza egin da, Australiako, Estatu Batuetako eta Erresuma Batuan.
Bitartekaritza motak eta teknikak:
- Eraldatzailea. Parte-hartzaileek bitartekotza ikastaroa zehaztu dezakete independentean. Hirugarrenik, bitartekariak jarraitzen ditu. Mota honetako funtsezko osagaiak entzun eta entzuten dira. Ondorioz, parte-hartzaileek elkarren beharren sentikortasuna izan behar dute, ulertu.
- Restorative. Elkarrizketarako baldintzak sortzen dira, helburu nagusia warring alderdien arteko harremanak berreskuratzea da. Hau da, kasu honetan, bitartekariaren eginkizun nagusia aldeek eta haien elkarrizketak izateko beharrezkoak diren baldintzak sortzea da
- Arazoak konpontzeko bitartekotza. Alderdien interesetan oinarritzen da, ez posizioetan. Bitartekariak, hasiera batean, alderdiek beren posizioak erakusten dituztela iradokitzen du, eta interes komunak aurkitu eta aitortzen laguntzen die.
- Nerrativnaya. Bitartekariak eta gatazka alderdiek elkarrizketan zehar elkar eragiten jarraitzen dute.
- Familia-bideratutako. Espezie hau familiaren gatazkak, kulturarteko eta gatazkak belaunaldien arteko erregulazioan oinarritzen dira.
Prozesu bera osatzen duten bitartekaritza faseak kontuan hartu.
- Fidagarritasuna eta egituratzea (fase honetatik alderdien arteko harremana ezartzen du, bitartekaritza prozesuan zehar ikusiko dena).
- Helburuak aztertzea eta lehendik dauden arazoak identifikatzea (fase honetan arazoak identifikatzeko esanguratsuak diren alderdiak aztertzeko bideratzen da, prozesu hori, neurri batean, lehen fasearen amaieratik dator).
- Bilatu irtenbide alternatiboen (arazo guztien ikuspegi orokorra, konponbide nagusien definizioa eta bi aldeetako baldintza eta arazoetan ezkutatzeko irtenbideen bilaketa).
- Erabakiak hartzeko prozesua (etapa honen zeregin nagusia erabakiak hartzeko parte-hartzaileen elkarrekin lan egitea da
optimoa). - Azken dokumentua (akordio, plan edo dokumentu bat egiten da, gatazkako alderdiek erabakiak argi eta garbi adierazi dituztenak).
Kontuan izan behar da bitartekotza prozesuak akordio batera eta akordio batera iristeko laguntzen duela alderdien arteko gatazka berri bat sortu gabe, hau da, elkarren artean alderdiei dagokienez. Era berean, garrantzitsua da bitartekoak alderdi gatazkatsu bakoitzaren autonomia onartzen duela eta, kasu batzuetan, interbentzio judizialaren ordezko ordezko gisa jarduten duela.