Pertsona baten bizitzan, egoerak gertatzen dira bakarrik gelditzen denean bere zailtasunak, eta horrek jasanezina dirudi, baina kontzientziak ez du egoera batetik irtengo. Konfiantzaren zerbitzuaren telefonoak, batzuetan, dena sortzen duen itxaropen bakarra da.
Zer da laguntza telefonikoa?
Laguntzak biztanleriaren gizarte zerbitzu garrantzitsuenetariko bat da, laguntza psikologikorako laguntza ematen du eta arazoaren arabera, espezialista batek pertsona bat elkarrizketa bat abiaraz dezake, betearazpen medikuarekin, mediku espezialistarekin edo langile sozialarekin. Zergatik behar dut helpline bat? Esperientzia publikoek ez dute pertsona hurbiletik hurbil jendea hurbiltzen dela, batzuetan pertsona batek arrazoi ugariengatik bakarrik uzten du eta berarekin garatutako egoerak bere existentzia mehatxatzen du.
Helbide elektronikoa historia da
Gaur egun, laguntzailea oso garatua eta etengabe hobetzeko egitura da, laguntza sozial mota ezberdinak eskainiz. Zerbitzuaren atzealdea 50. hamarkadan datza. XX. Mendean, Yolford Peter West-en Clemenswood Baptist Church apaizak, Londresko lankide batekin batera, Chad Vara apaizak suizidioaren inguruko telefono lagunentzako zerbitzua antolatu zuenean. Sareek ez dute deuseztapen-baimenik izango, haiek bertan behera utziko luketenak, mendizale bat bezala, jende asko sufritu zuten.
Hamar urte geroago, Australiako 1963an, Alan Walker-ek, linea metodologikoko arduradun nagusiak, Life Line izeneko helmuga bat antolatu zuen. Denboran mundu osoko sarea izan zen, eta 200 herrialdetako 200 zentro laguntzaile biltzen zituen. Pertsonen zerbitzura dagoen oinarri kristau printzipioak dira, eta leloa leloa da: "Laguntza telefonoa bezain hurbila da". Bizitza-lerroei eta antzeko erakundeei esker, milioika lagunentzako laguntza eman da eta suizidioa saihesteko ahaleginak egin dira.
Mundu osoan, erlojuaren inguruko argibideak larrialdi-laguntza eskaintzen die herrialde desberdinetan herrialde zailetan, telefonoaren izena bere izena daramaten:
- "Crisis lines" (AEB);
- "Hope" (Espainia);
- "Gogo laguntzak" (Alemania);
- "Esku luzatua" (Suitza);
- "Laguntzailea" (Errusia).
Nola erregulatzen den telefonoak?
Zein dokumentuak arau erregulatzen du? Biztanleriaren telefono bidezko arreta zerbitzua nazioarteko eta errusiar legediaren araudi juridikoek arautzen dute.
- Giza Eskubideen Nazio Batuen Konbentzioa;
- Errusiar Federazioaren Konstituzioa;
- Ezgaitasunak dituzten pertsonen eskubideei buruzko Nazio Batuen Deklarazioa;
- Haurren Biziraupenerako, Babeserako eta Garapenari buruzko Munduko Adierazpena;
- 59. Zk. Nazioarteko 59. Zk. 2006.05.06 "Errusiar Federazioko Herritarren Aplikazioak Kontsultatzeko Prozedura";
- Psikologoen Etika Nazioarteko Kodea.
Nola funtzionatzen du lanabesak?
Zergatik telefono bidezko telefono bat behar dut? Bizitza guztia dutenek ulertzen dute modu lasai eta neurtua galdera horiek ia ez direla galdetu, baina bizi-banda beltz bat dutenek oinak estaltzen dituzte eta ez dute beste aukera bat markatzeko aurrezteko zerbitzua beren kabuz kontzienteki zertxobait laguntzea esan nahi du, alanbrearen beste muturrean ezezaguna den arren. Espezialistek arretaz hautatzen dira, entrenamendu ezberdinetara joaten dira, aholkularitza eta larrialdi zerbitzua modu berrian etengabe ikasten dute. Linternak espezialista izan behar duen trebetasunak:
- entzuteko gaitasuna;
- enpatia (enpatia);
- Galdetegi irekiak egiteko gaitasuna.
Elkarrizketa telefonoan espezialista bat:
- anonimoki jarduten du, seigarren baten azpian eta telefonoaren zerbitzuen kokapena ere sailkatzen da. Zerbitzu langileen segurtasunerako pentsatuta dago hori guztia;
- dei bat konfidentziala eta anonimoa dela eta, konfiantzaren maila areagotzen duen pertsonari gogorarazten dio;
- birkonfiguratu edo lotzen zaio pertsona horri dagokion garrantzi handiagoa duen konfiantzazko telefonoan;
- metodo psikologikoak metodo desorekatuak erasoan murrizteko metodo psikologikoak aplikatzen ditu;
- Kasu zailetan, laguntza eskatzeko.
Laguntzailea - laguntza psikologikoa
Laguntzailea: laguntza psikologikoa doakoa da, guztiontzat salbuespenik gabe: helduak eta haurrak. Laguntzak antolatuta antolatzen dira, zenbaki bakarreko dei batean zehar, deitutako eskualdea identifikatu eta eskualde honetako laguntzaileei zuzenduta. Larrialdietako laguntza psikologikoa berehala emango da, beraz, edozein egoeratan gauza nagusia ez da amore eman eta aukera hori aprobetxatzea. Larritasuna eta borondatea serio eta adingabe bat eta heldu bat tratatzeko eta tratatzeko.
Haurrentzako laguntza zerbitzua
Laguntzailea: seme-alaben laguntza psikologikoa, zerbitzua 2010az geroztik izan da. Errusiako haur eta nerabeentzako laguntza zerbitzua - 8 800 2000 122 - Zerbitzu espezializatuek egoera desberdinetan laguntzen dute. Zentzugabekeria hutsa denez, helduarentzat gogaikarria den istripu bat izateak haurrentzat arriskutsua, beldurgarria eta ez nahastezina izan daiteke, seme-alabek ez dutelako bizi-esperientzia handirik eta ez dutelako gauza askorekin aurre egin. Zein arazo eta esperientzia emozionalekin hotlinean hitz egiten duten haurrak dira:
- gurasoekin borrokatu;
- etxeko indarkeria;
- sexu jazarpena;
- umea etxean bakarrik geratu zen eta beldurtuta, lotan edo iluntasunean beldurrez;
- haurraren aurrean gurasoek ezin dute zigorra edo zigor beldurra kontatu.
Nerabeentzako laguntza
Adoleszentziarik ez da pertsona baten proba erraza, ez da haur bat, baina ez heldu bat, ekaitz hormonalak bultzadak, erasoak edo alderantzizkoak eragiten ditu, besteak beste gaizki ulertu sentimenduak eta depresioaren eta suntsipenaren hazkundea. Mundu osoan zehar, laguntza anonimo batek mila baino gehiago lagundu ditu nerabeek eta espezialistek suizidio saiakera ugari ekidite dute. Zein zailtasun gertatzen zaizkio belaunaldi berriei?
- maitasun gabeko maitasuna;
- gurasoekiko ulertezina edo axolagabekeria;
- indarkeria fisikoa eta sexuala eskolan edo etxean;
- peer abuse ( bullying );
- suizidioari buruzko pentsamenduak;
- peioekin komunikatzeko arazoa, lotsagarritasuna, akats fisikoa;
- intimitate sexual goiztiarra eta ondoriozko ondorioak, gurasoekin (sexu-transmisioko gaixotasunak, haurdunaldi posibleak) eztabaidatzeko.
Emakumeentzako laguntza zerbitzua
Emakumea pazientzia da, isiltasuna eta pazientzia benetako tragedia bihurtu daitezkeen arren, emakumezkoen estereotipoak oso adierazgarriak dira "ez dutela arropa zikina jasan" eta "beat, orduan maite dute". Emakume horiek, batez ere, "ura baino lasaigarriagoak dira, belarra azpian". Etxeko indarkeriaren menpe dauden emakumeentzako laguntza zerbitzua. 8 800 7000 600. Indarkeriaren zehar, emakume baten borondatea kendu egiten da eta gorputza kalte egiten zaio. Garrantzitsua da senarra ez dela nekez hobetzea konturatzea, irabiatuz sistematikoki egongo da.
Galdetegia deitzea indarkeria ezabatzeko lehen urratsa izan daiteke, espezialistak laguntza eta esateko legea betearazteko agentziak nola aplikatu eta zer behar duzun horretarako. Egoera zail batean aurkitzen diren emakumeentzat, despot-senarrarekin inongo lekurik ez dagoenean, haur txikia izaten jarraitzen badu edo espezialistekin haurdun dagoen bitartean, indarkeriaren biktimak babesleku eta irabazleen aukerak eskainiko dituzten erakundeen zerrenda eta zenbakiak daude.
Osasun laguntza zerbitzua
Osasun laguntza-zerbitzua - zerbitzu hori zerbitzu psikologiko anonimo batetik desberdina da eta zerbitzu medikoen kalitate egokia bermatzea eta pazienteen tratamendu negargarriak saihestea da. Pertsona batek laguntza eskasa eman badu edo medikuei buruzko tratamendu zakarra badago edo garrantzitsua da medikuntza-laguntza bat edo beste mota bat emateko eskubideak jakitea, tokiko osasun-zerbitzuarekin harremanetan jar zaitezke.
Droga-tratamendurako telefono-laguntza
Helduen arretarako laguntza aringarri bat psikologo-narcologoaren kontsulta telefono bat da. Galdera guztiak erantzuten ditu, kontsultatu beharra daukatela haurraren edo helduen droga bat hartzen ari den ala ez ulertzeko. Halaber, telefonoaren helmuga honako gai hauek onartzen ditu:
- laguntza behar du matrikula, ospitaleratze eta tratamenduaren arazoa onartzeko;
- Pertsona bat hurbil (senarra, lagunak, seme-alabak) aditua narcologist baten laguntza behar du, baina ez duzu publiko egin nahi;
- mendeko familiako kide batek laguntza psikologikoa behar du, osasunerako borroka eta bizitza normalera itzultzea indar guztiak kentzen dituelako;
- pertsona konturatu zen ezin duela droga eta alkoholaren mendekotasunik atera.
Konfiantzazko telefonoan lan egitea
Helduen laguntza - helduentzako eta haurrentzako laguntza psikologikoa - zerbitzu soziala esanguratsua da, baina espezialistek beraiek suntsitu egiten dute batzuetan, eta beren lanaren futility eta futility sentimendu epeak dituzte, batez ere, deitzaileak suizidioari ekiteko asmoz. Profesionala erreketa hemen maiz fenomeno bat da, eta arraroa espezialistak urte askotan zerbitzu honetan lan egiten dute, ezezagunak dira, baina bere kontu asko gordetako bizitza.