Komunikazio prozesua, hain zuzen ere, bizitza osoan irauten du, zeren, izaki sozialak, komunikazio gabe, ezin dugu gutxienez jarduera mota bat antolatu. Fenomeno horrek arreta erakarri du, antzinako munduaren filosofo biak eta psikologo modernoak. Orain arte, pertsonen arteko eta elkarrekako komunikazioaren prozesuaren egitura sailkapenik ez dago, baina espezie arruntenak estaltzen ditugu.
Komunikazioa elementu bakoitzaren analisia gaitzeko egitura batean banatu zen, eta horiek arintzea.
Egitura, funtzio eta komunikazio moduetan hiru prozesu bereizten dira:
- informazio trukea - komunikazioa;
- jardueren trukea - elkarrekintza;
- bazkidearen pertzepzioa - pertzepzio soziala.
Psikologian, prozesu horien zehaztapenak gizabanakoaren eta gizartearen arteko elkarreraginerako bide gisa ikusten dira, soziologiak gizarte-jardueretan komunikazioa erabiltzea gomendatzen du.
Horrez gain, batzuetan ikertzaileek hiru komunikazio funtzioen egitura psikologikoa egiten dute:
- informazioa eta komunikazioa;
- arauzko eta komunikazio;
- afektibo eta komunikatiboak.
Jakina, komunikazio prozesuan, funtzio guztiak estu lotuta daude eta azterketa esklusiboak eta ikerketa esperimentalaren sistema bereizten dituzte.
Komunikazioaren egitura aztertzearen mailak
Boris Lomov Sobietar psikologoa, azken mendean, hiru hizkuntzen arteko komunikazioaren oinarrizko mailak identifikatu zituen, oraindik ere psikologian erabiltzen dena:
- Makro-maila. Maila honen azterketak nortasunaren garapen psikologikoa aztertzen du, denbora tarte jakin batzuetan. Pertsona baten eta gizabanakoen eta talde sozialen arteko harremana aztertzen da.
- taula maila. Maila horretan, komunikazio egitura logikoki burututako interakzio egoeretan ikusten da, eta horrek aldatzen du eta banakako denbora tarte jakin batzuetan aurkitzen da. Taula maila aztertzean, komunikazio bideak, ahozkoak, ahozkoak eta hitzezkoak ez ezik, komunikazio prozesuak ("zer helburu", "zergatik", eta abar) gertatzen diren edukiaren osagaiek egiten dute.
- Mikroalekuak komunikazio unitate oinarrizkoen analisia dakar, portaera-ekintzen ("galdera-erantzun", eta jasotako informazioaren gaien jarrera) elkarreragin jakin bat bezala hartzen da.
Psikologia sozialaren sortzailea. B. Paryginek bi alderdi nagusien arteko erlazio gisa komunikazio egitura jotzen zuen: esanahia (zuzenean komunikatzea) eta formalena (eduki eta forma elkarreragina).
Sobietar psikologo batek A. Bodalevek hiru osagai nagusi bereizi zituen komunikazio mota eta egituraren artean:
- Gnostic. Hau da komunikazioaren alderdi kognitiboari dagokiona;
- afektiboa - osagai emozionala;
- praktikoa - osagai aktibo bat.
Komunikazioa, komunikazio-gaien informazioa eta interferentziak transferitzeko prozesu gisa, bere osagai autonomoak ere bereiz daitezke:
- helburua;
- eduki;
- komunikazio bideak;
- komunikazio prozesuan parte-hartzaileak;
- komunikazio-gaien arteko komunikazio mota;
- komunikazio-prozesuan parte-hartzaileen potentzial komunikatiboa;
- generoaren komunikazioaren ezaugarriak;
- estilo eta komunikazio taktikak;
- Komunikazio prozesuaren azken emaitza.
Komunikazioaren egituraren bereizketa honetarako, beharrezkoa da arreta komunikatzea komunikatzeko ingurunearen eginkizuna:
Laburbilduz, komunikazio-prozesua lotura estua duten bi faktoreen arteko konbinazio harmoniatsua da: kanpoko (jokabidea), komunikatzaileen komunikazio ekintzetan agertzen dena, baita portaeraren aukeraketa eta barneko (komunikazioaren subjektuaren ezaugarrien balioa) ere adierazita. hitzezko eta ez-hitzezko seinaleak.