Bidaia-agentzien sustapen liburuxkaren bidez bila dabil, hotel eta hotelek eskaintzen duten "gela-zerbitzu" misteriotsua aurkituko dugu. Hasierako ingelesez jakitea gela zuzenean emandako zerbitzu batzuek asmatzen dute. Zer daukazu xehetasun gehiago - gela hotelean, zer barne hartzen duen eta nola erabil daitekeen eta gure artikuluan eztabaidatu.
Hoteleko zerbitzuen gela (zerbitzua) gela ez da zerbitzuan. Gehienetan, epe hori janari eta edariak zuzenean gelara eramatea dakar, baina goi mailako hotelak gela-zerbitzuan eta beste hainbat zerbitzuetan ere sar daitezke, besteak beste, ile-apaindegia, makillajea, masajea, prentsa ematea, etab. Hotelaren kategorian, sarritan, gela-zerbitzuaren bolumen eta zerbitzu maila epaitzen da. Esate baterako, bost izarreko hotelek gonbidatuek gelan zerbitzu azkarra eta kalitatezkoa eskaini beharko lukete erlojuaren ordutegirik ez bada, gutxienez eguneko 18 orduetan.
Gela-zerbitzuaren ezaugarriak
- gela bakoitzean agindu ahal izango diren plater eta edariak gela bakoitzean agertzen dira;
- hotel garestiak aukera ematen die gonbidatuek zure gustuetan platerak ordenatzeko;
- Gelan banako zerbitzua gela 24 orduetan eska daiteke gela-zerbitzuaren telefono-zerbitzuaren bidez;
- gela-zerbitzuaren arduradunak edariak edo platerak aukeratzerakoan lagundu beharko dio gonbidatuari, aginduaren betetze denbora zehaztuz (30 minutu baino gehiago ez);
- gonbidatuek beste nahirik adierazi ezean, eskaera berehala entregatu beharko litzateke, hau da, gonbidatua behin eta berriz nahastu ez dadin;
- Erabilitako plater eta zerbitzuguneak gonbidatuak normalean korridorean jarri edo gelan utzi garbiketa programatu arte;
- plater eta edari aginduak emateko, ekipamendu bereziak eta zerbitzuguneak (kotxez hornitzeko, erretiluak, mahaiak, termo ontziak ...) gelan erabiltzen dira;
- gelara entregatu den janariaren ordainketa ostatuaren kostuan sartzen da, baina sarritan gela-zerbitzuen zerbitzua bereizita ordainduko da;
- Gela entregatu ditugun otordu eta edarien kostuarekin, zerbitzu-kostua sartzen da:% 10-15;
- Ordena berehala gelan edo harrerako mahaian ordaindu ahal izango duzu;
- Gela-zerbitzuaren langileak tip bat eman behar zaie.